Главная / Оферта

Оферта

Договор оферты

Условия предоставления услуг (Публичная оферта на оказание услуги "Доставка цветов и цветочной продукции")
 
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением интернет-магазина «Гараж фловерс ру» (ИП Хасянов М.Т.)  (далее «Исполнитель»)  в отношении оказания Исполнителем услуг  «Доставка цветов и цветочной продукции»  (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «Доставка цветов и цветочной продукции» при соблюдении условий настоящей Оферты.
 
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В  целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
  Публичная оферта - настоящий документ   на  предоставление  услуги «Доставка букетов цветов», опубликованный в Интернете по адресу: garage-flowers.ru
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных букетов цветов с доставкой Получателю, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферта происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Покупателем. При оформлении Заказа, Исполнитель ему присваивается уникальный номер.
Услуга «Доставка цветов и цветочной продукции» -, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой .
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферт, посредством выполнения  действий, оговоренных  п.7.1. 
Акцепт Оферты делает Договор Оферты. 
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком услуги «доставка букета цветов» является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
 Цветочная композиция – любые цветы и/или корзина, выбранные Покупателем из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Исполнителя. 
 Договор  Публичной оферты  – договор на оказание услуг между Покупателем и Исполнителем в отношении определенного букета или цветочной композиции, заключается Акцептом Оферты. Цветочная композиция или букет, в отношении которого, составлен Договор Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора Оферты.
1.2.  В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.  

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1.Предметом  Оферты считается возмездное предоставление Услуги «Доставка цветов и цветочной продукции» Исполнителя Покупателю, на условиях настоящего Договора Оферты.


3. УСЛОВИЯ  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным  условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте, считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам  Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги  предоставляются исключительно  в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа.  Исполнитель услуги  по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа.  При этом об отказе в предоставлении услуги «цветы с доставкой» на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю;
3.2.2. для Покупателя, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «Доставка букетов цветов» оплаченная на условиях 100 % предоплаты Покупателем.

3.4 Дата доставки.

3.4.1 Обращаем Ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки (с оплатой до 19-00 часов) до даты вручения. При этом если Вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения.  Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем Вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии цветов.

3.5 Время доставки.

3.5.1 Наши сотрудники  бережно относится к своим  клиентам, и поэтому мы всегда учитываем их пожелания, которые они выражают при оформлении заказа, в том числе и относительно времени доставки.   Но подчеркиваем: время  доставки является желаемым, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы исполнить  заказ в указанное время. Доставка осуществляется круглосуточно.

3.6 Адрес доставки

3.6.1 Относительно адреса, который нужно указать в заявке, мы можем сообщить следующее, если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу ( на звонок в дверь, домофон и телефон не отвечает) мы предлагаем на выбор несколько вариантов выхода из ситуации:

3.6.1-1 Букет может быть оставлен у соседей или родственников (если это оговорено в Вашем заказе) с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается выполненной.

3.6.1.-2 Курьер возвращает цветы в салон, где они будут помещены в специальный холодильник до того момента, пока Вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Возврат и  повторная доставка оплачивается дополнительно.

3.6.1-3 Если Исполнителю не удается связаться с Вами (Покупателем) по телефону или по электронной почте в течении суток после времени доставки- заказ считается выполненным.

3.7 Контактный телефон

3.7.1 Убедительная просьба, при оформлении заказа на доставку цветов, указывать контактный номер телефона Получателя. Возможно, связываться с ним нам и не потребуется, но при возникновении непредвиденных обстоятельств курьер, для того, чтобы выполнить заказ может воспользоваться и этим вариантом.

3.8 Составление букета и замена цветов

3.8.1 Букет, который Покупатель  выбрал в нашем каталоге на сайте, будет изготовлен  флористами максимально похожим на фото из каталога сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте.

3.8.2 Если же на складе не оказывается нужных цветов, что случается очень редко, возможны сезонные отклонения, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов.

3.8.3 В том случае, если нам не удается связаться  Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству  и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить букет  без задержек.

3.8.4  Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо цветов, а доставка нужна незамедлительно, наши флористы подбирают аналогичные, максимально похожие цветы и составляют букет из них. В этом случае стоимость букета остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.

3.9 Анонимный заказ

3.9.1 Если при оформлении заказа была выбрана функция «Инкогнито», а при этом Получатель категорически отказывается принять букет, который для него был доставлен нашими курьерами и написать отказ, мы возвращаем заказ на склад, созваниваемся с  Покупателем  и уточняем, что именно нам следует предпринять для исправления ситуации.

3.9.2 Исполнитель может попытаться доставить заказ Покупателя  повторно, в любое удобное для него  время или доставить этот же букет, но другому получателю и по другому адресу. В таком случае  возврат и повторная доставка оплачивается отдельно.

3.9.3  Если в течении суток Исполнитель не смог дозвониться  до Покупателя и он не  ответил на электронные письма,  заказ  считается  полностью исполненным.

3.9.4 В случае отказа Получателя принимать букет, Покупатель вправе забрать уже изготовленный букет из салона в течении 2-х дней.

3.10 Отчет о доставке

3.10.1 Исполнитель отправляет отчет о выполненной доставке букета на контактный номер телефона  Покупателя в виде текстового СМС-сообщения или на электронную почту или совершает звонок на контактный номер телефона после того , как курьер вручил букет Получателю.

3.10.2  При этом учитывайте, что во время доставки цветов в праздничные дни отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров.

3.11 Оплата заказа на доставку цветов

3.11.1 Оплатить заказ на доставку цветов Покупатель  может любым, удобным способом не противоречащим законодательству РФ.

3.11.2 При этом обращаем ваше внимание на то, что платежи по картам из-за границы  могут быть направлены на проверку службой безопасности банка. Занимает такая проверка от 1 часа до 2 рабочих дней, но случается это крайне редко. В этих случаях наш специалист связывается с Вами, и объясняет сложившуюся ситуацию.

3.12. Исполнитель  оставляет право за собой в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если  стоимость Услуг по Заказу превысила или стала равной сумме перечисления или предоплаты Покупателя.

3.13. Свои  права по Договору Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.14. Образцы цветочных  композиций и букетов, приведенных  на сайте, являются только вариантами выполнения работ.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1. Предоставить  Покупателю Услугу «Доставка цветов и цветочной продукции» согласно  условиям Оферты и Договора Оферты.

4.2. По  запросу Покупателя, на  определенный  срок, приостановить выполнение  Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  ПОКУПАТЕЛЯ 

Покупатель обязуется: 

5.1.  Достоверно заполнить все поля бланка Заказа.

5.2. Соблюдать  требования и нормы действующего  законодательства.

5.3. Оформить  Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя  в Интернете.

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю   по Договору Оферты.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Услуг  осуществляется Покупателям до  окончания срока Акцепта.

6.2. Услуги  оплачиваются Покупателем в размере  100 (Сто)%  авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.3. В  стоимость Услуг «доставка букетов цветов» включены все сборы, налоги т. д.

6.4. Оплата  Услуг через онлайновый платеж  осуществляется в российских  рублях, по реквизитам Исполнителя.

6.5. Услуги  являются оплаченными Покупателем с того момента, как Исполнитель получил подтверждение из банка о зачислении платежа на его расчетный счет.

7. АКЦЕПТ  ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА  ОФЕРТЫ

7.1. Покупатель  осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение Срока Акцепта при соблюдении  условий п. 6 Оферты.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в Интернет по адресу garage-flowers.ru  и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. 

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. СРОК  ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт  Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, создает Договор Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) при условиях Оферты.

9.2. Договор  Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора  Оферты.

9.3. При  отзыве  Оферты Исполнителем, на  время действия Договора Оферты, он считается законченным с  момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ  ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Покупатель  может расторгнуть Договор Оферты  в том случае, если Исполнитель  нарушил соответствующий Договор  Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель  по своему усмотрению в любой  момент может расторгнуть Договор  Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

 

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1 Покупатель вправе отменить Заказ,  направив об этом уведомление по электронной почте        garage-flowers.ru (info@garage-flowers.ru) или позвонив по телефонному номеру  +7(931)596-11-21. Если Покупатель произвел оплату заказа заранее и заявка на отмену была подана более чем за 48 часов до предполагаемого времени доставки Заказа, то производится возврат полной суммы заказа, с учетом вычета комиссионных платежной системы. 

11.2  Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо прислать заявление с указанием своих реквизитов для возврата  ранее оплаченных сумм. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» исполнителем.

11.3 Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

11.4 Заказ не может быть отменен, если букет уже был собран флористом и подготовлен для доставки получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

11.5   Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

11.6 Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от  20.10.1998 N 1222)  растения обмену  возврату не подлежат

 

12.  Конфиденциальная информация

12.1 Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении заказа на сайте garage-flowers.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

12.2 Испольнитель в праве уведомить заказчика о проводимых в магазине акциях, скидках и пр. с помощью смс или email без передачи данных о заказчике третьим лицам.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор Оферты, заключение его и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Р.Ф. В случае разногласий между Покупателем и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Р.Ф..

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Хасянов М.Т.  ИНН 781127931637 ОГРНИП 315784700153910

Филиал «Бизнес онлайн» Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Расчётный счёт: 40802810103270000351

Корреспондентский счёт: 30101810600000000999